En la sesión ordinaria del Honorable Concejo Deliberante realizada el pasado jueves 19 de junio, el bloque de concejales de Juntos por Entre Ríos, integrado por Karina Percara y Pablo Presas, presentó un proyecto de comunicación con el objetivo de optimizar el funcionamiento del sistema de reclamos del Municipio de Concepción del Uruguay.
La iniciativa surge a partir del creciente número de reclamos reiterados por parte de vecinos y vecinas que manifiestan demoras significativas o la falta de respuesta por parte de la administración, especialmente en temas relacionados con Obras y Servicios Públicos.
El proyecto solicita al Departamento Ejecutivo Municipal que, mediante la secretaría correspondiente, elabore un Manual de Procedimientos Interno que detalle el circuito administrativo que sigue cada reclamo, desde su ingreso formal hasta su resolución definitiva, garantizando trazabilidad, asignación de responsabilidades y control de gestión.
Además, se plantea la necesidad de fortalecer institucionalmente el Área de Reclamos, incorporando recursos humanos, técnicos y tecnológicos que permitan brindar una atención eficiente y dar respuestas en plazos razonables, en línea con los principios de eficacia, celeridad y transparencia.
La concej Percara destacó que este proyecto “busca mejorar el vínculo entre el Municipio y la ciudadanía, asegurando una gestión pública que escuche, actúe y rinda cuentas”.
