La Municipalidad de Concepción del Uruguay, a través de la Oficina de Defensa del Consumidor, informó que durante 2025 logró resolver el 75,45% de los reclamos ingresados, cuyos trámites ya se encuentran concluidos. Además, el 12% de las actuaciones fue remitido a la Dirección Provincial con la sustanciación finalizada, con el objetivo de dar inicio al correspondiente sumario administrativo y su eventual sanción. En tanto, continúan en proceso algunos expedientes que ingresaron hacia fines del año pasado.
De acuerdo al informe, la mayor cantidad de reclamos se vincula a servicios financieros —bancos, financieras y tarjetas de crédito bancarias y no bancarias—. Le siguen, en orden de frecuencia, los reclamos hacia empresas de comunicaciones, comercios de venta de electrodomésticos, planes de ahorro para la compra de vehículos, entre otros.
Cabe destacar la importancia de que el Municipio sostenga este servicio gratuito de asesoramiento y mediación para la comunidad, aun cuando no forma parte de sus obligaciones naturales. La Oficina cumple un rol fundamental al acercar herramientas de defensa de derechos a los vecinos, facilitando el acceso a instancias de resolución de conflictos de consumo sin costos y de manera ágil.
Asimismo, se recuerda que existe un procedimiento gratuito y de fácil acceso, ya que cualquier persona puede iniciar un reclamo desde su domicilio y en cualquier momento del día a través del sitio oficial: https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor.
Ante el crecimiento del comercio electrónico, se recomienda a la comunidad tomar los recaudos necesarios para evitar inconvenientes en las relaciones de consumo, como verificar la existencia del comercio y realizar consultas previas a la Oficina antes de concretar una compra. En caso de ser víctima de una estafa, se debe efectuar la denuncia ante la Policía o la Fiscalía en turno.
Por consultas o asesoramiento, la Oficina de Defensa del Consumidor atiende telefónicamente al 3442-421154, por correo electrónico a defensadelconsumidor@cdeluruguay.gob.ar, o de manera presencial en 9 de Julio
